Assistenza

Manuali

Guide passo dopo passo per installare, attivare e gestire la licenza di TAGRA — ogni passaggio illustrato con screenshot reali.

Scritte per amministratori IT, gestori di flotte e singoli autisti che configurano TAGRA per la prima volta. Aggiungiamo altri manuali con l'evolversi del prodotto — se siete bloccati su qualcosa non ancora trattato, il nostro team di assistenza tecnica è felice di aiutarti direttamente.

Guida all'installazione
Versione 3.6.1

Assistenza

Installare TAGRA

Ogni passaggio dal download al primo accesso: installazione di Firebird e Desktop Runtime, configurazione di TAGRA, attivazione della prova gratuita o della licenza completa e configurazione del database.

24 passaggi~15 min
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Domande frequenti sull'installazione
Su quali versioni di Windows funziona TAGRA?
TAGRA funziona su Windows 10 e Windows 11. È un'applicazione desktop — viene installata sul computer, non in un browser, e una volta installata funziona offline.
Perché è necessario installare Firebird e Desktop Runtime?
Firebird è il database che memorizza i dati del tachigrafo sul vostro computer, mentre Microsoft Desktop Runtime è il componente su cui viene eseguita l'applicazione. Entrambi vengono installati automaticamente nell''ambito della configurazione di TAGRA — non è necessario scaricarli separatamente. Se sono già presenti sul computer, il programma di installazione salta questo passaggio.
È possibile installare TAGRA su più computer?
Sì. La licenza consente l'installazione su più computer all'interno della stessa azienda. Il database può essere condiviso tramite la rete locale, così più persone possono lavorare con gli stessi dati invece di conservare copie separate.
Dove si trova il codice di licenza?
Il codice viene rilasciato dopo l'acquisto e viene inserito direttamente nel menu della licenza all''interno del software. Durante il periodo di prova di 30 giorni non è necessario alcun codice — il software completo funziona senza limitazioni.
Per installare TAGRA sono necessari i diritti di amministratore?
Sì. L'installazione scrive nella cartella Program Files e registra il servizio del database, pertanto l'account utilizzato per l'installazione deve disporre dei diritti di amministratore sul computer. Successivamente, per l'uso quotidiano, tali diritti non sono necessari.
Si è verificato un problema durante l'installazione — chi può fornire assistenza?
Il nostro team di supporto tecnico fornisce assistenza diretta. È possibile scrivere a helpdesk@tagra.app indicando in quale fase dell'installazione si verifica il problema — uno screenshot dell'errore accelera notevolmente la risoluzione.