Pomoc techniczna

Instrukcje

Przewodniki krok po kroku dotyczące instalacji, aktywacji i licencjonowania TAGRA — każdy krok zilustrowany prawdziwymi zrzutami ekranu.

Napisane dla administratorów IT, menedżerów floty i indywidualnych kierowców konfigurujących TAGRA po raz pierwszy. Dodajemy więcej instrukcji w miarę rozwoju produktu — jeśli napotkają Państwo problem, który nie został jeszcze opisany, nasz zespół pomocy technicznej chętnie pomoże bezpośrednio.

Instrukcja instalacji
Version 3.6.1

Pomoc techniczna

Instalacja TAGRA

Każdy krok, od pobierania do pierwszego logowania: instalacja Firebird i Desktop Runtime, konfiguracja TAGRA, aktywacja wersji próbnej lub pełne licencjonowanie oraz konfiguracja bazy danych.

24 kroki~15 min
Czytaj instrukcję →
Często zadawane pytania dotyczące instalacji
Na jakich wersjach systemu Windows działa TAGRA?
TAGRA działa w systemach Windows 10 i Windows 11. Jest aplikacją komputerową — instaluje się ją na komputerze, a nie w przeglądarce. Po zainstalowaniu działa także offline.
Dlaczego konieczne jest zainstalowanie Firebird i Desktop Runtime?
Firebird to baza danych, w której na Państwa komputerze przechowywane są dane z tachografu, natomiast Microsoft Desktop Runtime to komponent, na którym działa sama aplikacja. Oba komponenty są instalowane automatycznie w ramach instalacji TAGRA — nie ma potrzeby pobierania ich osobno. Jeżeli są już zainstalowane na komputerze, instalator pomija ten etap.
Czy można zainstalować TAGRA na więcej niż jednym komputerze?
Tak. Licencja pozwala na instalację na kilku komputerach w ramach jednej firmy. Bazę danych można udostępnić w sieci lokalnej, dzięki czemu kilka osób pracuje na tych samych danych, zamiast przechowywać oddzielne kopie.
Gdzie można znaleźć klucz licencyjny?
Klucz jest wydawany po zakupie i wprowadzany bezpośrednio w menu licencji w oprogramowaniu. W okresie 30-dniowego okresu próbnego klucz nie jest potrzebny — pełne oprogramowanie działa bez ograniczeń.
Czy instalacja TAGRA wymaga uprawnień administratora?
Tak. Instalacja zapisuje pliki w folderze Program Files i rejestruje usługę bazy danych, dlatego konto używane do instalacji musi mieć uprawnienia administratora na komputerze. Późniejsze codzienne korzystanie z aplikacji nie wymaga takich uprawnień.
Instalacja została przerwana — kto może pomóc?
Bezpośredniej pomocy udziela nasz zespół pomocy technicznej. Mogą Państwo napisać na adres helpdesk@tagra.app i opisać, na którym etapie instalacji pojawia się problem — zrzut ekranu z błędem znacznie przyspieszy rozwiązanie sprawy.